ИТ-аутсорсинг
Для многих предприятий важным фактором повышения конкурентоспособности и успешного ведения бизнеса является использование современной IT-инфраструктуры, представленной сложным комплексом аппаратных устройств и программных средств. Для создания и обслуживания такой IT-системы необходим достаточный штат специалистов с соответствующим уровнем квалификации, что неизбежно ведёт к увеличению операционных затрат.
В последнее время хорошей альтернативой созданию собственного ИТ-отдела стал ИТ-аутсорсинг — передача функций по обслуживанию, модернизации и технической поддержке информационной инфраструктуры специализированным внешним компаниям (аутсорсерам), для которых такая деятельность является основной.
Виды ИТ-аутсорсинга
В зависимости от объёма работ, переданных на обслуживание, IT-аутсорсинг бывает:
- Полный — делегирование всего объёма работ по разработке, внедрению и техническому сопровождению элементов ИТ-систем (оборудования и ПО);
- Частичный — передача аутсорсеру отдельных функций (программирования, наладки и тестирования, обслуживания сетей и т.п.).
Кроме того, ИТ-аутсорсинг может отличаться по целям и представлять собой:
- Бизнес-партнёрство, в котором одна из компаний отдаёт другой в субподряд выполнение части ИТ-работ (например, дизайнерское агентство находит партнёра для разработки сайтов);
- Чистый аутсорсинг, предполагающий обслуживание информационной инфраструктуры компании, не связанной с ИТ.
Преимущества и риски ИТ-аутсорсинга
Несомненными плюсами передачи ИТ-инфраструктуры на обслуживание сторонней компании являются:
- Возможность сосредоточить ресурсы на основной деятельности;
- Минимизация издержек, связанных с налоговыми и социальными платежами;
- Гарантированное качество работ с привлечением специалистов необходимого профиля и квалификации, которые имеют опыт ежедневного решения многоуровневых задач;
- Оперативное устранение проблем в работе критического оборудования;
- Быстрый запуск новых проектов, предусматривающих расширение ИТ-инфраструктуры.
При всех очевидных плюсах, ИТ-аутсорсинг имеет определённые недостатки, основной из которых — возможность утечки значимой информации. Чтобы избежать подобных рисков, важно учитывать репутацию аутсорсера и ответственно отнестись к составлению договора на обслуживание.