ИТ-аутсорсинг — что это такое?

Для многих предприятий важным фактором повышения конкурентоспособности и успешного ведения бизнеса является использование современной IT-инфраструктуры, представленной сложным комплексом аппаратных устройств и программных средств. Для создания и обслуживания такой IT-системы необходим достаточный штат специалистов с соответствующим уровнем квалификации, что неизбежно ведёт к увеличению операционных затрат.

В последнее время хорошей альтернативой созданию собственного ИТ-отдела стал ИТ-аутсорсинг — передача функций по обслуживанию, модернизации и технической поддержке информационной инфраструктуры специализированным внешним компаниям (аутсорсерам), для которых такая деятельность является основной.

Виды ИТ-аутсорсинга

В зависимости от объёма работ, переданных на обслуживание, IT-аутсорсинг бывает:

  • Полный — делегирование всего объёма работ по разработке, внедрению и техническому сопровождению элементов ИТ-систем (оборудования и ПО);
  • Частичный — передача аутсорсеру отдельных функций (программирования, наладки и тестирования, обслуживания сетей и т.п.).

Кроме того, ИТ-аутсорсинг может отличаться по целям и представлять собой:

  • Бизнес-партнёрство, в котором одна из компаний отдаёт другой в субподряд выполнение части ИТ-работ (например, дизайнерское агентство находит партнёра для разработки сайтов);
  • Чистый аутсорсинг, предполагающий обслуживание информационной инфраструктуры компании, не связанной с ИТ.

Преимущества и риски ИТ-аутсорсинга

Несомненными плюсами передачи ИТ-инфраструктуры на обслуживание сторонней компании являются:

  • Возможность сосредоточить ресурсы на основной деятельности;
  • Минимизация издержек, связанных с налоговыми и социальными платежами;
  • Гарантированное качество работ с привлечением специалистов необходимого профиля и квалификации, которые имеют опыт ежедневного решения многоуровневых задач;
  • Оперативное устранение проблем в работе критического оборудования;
  • Быстрый запуск новых проектов, предусматривающих расширение ИТ-инфраструктуры.

При всех очевидных плюсах, ИТ-аутсорсинг имеет определённые недостатки, основной из которых — возможность утечки значимой информации. Чтобы избежать подобных рисков, важно учитывать репутацию аутсорсера и ответственно отнестись к составлению договора на обслуживание.

 

Написать ответ